ev66 — গোপনীয়তা নীতি

ev66 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি আন্তর্জাতিক অফশোর অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে ev66 কীভাবে তার সদস্যদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ, ভাগাভাগি ও সুরক্ষা করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাগুলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Data): যেকোনো তথ্য যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• প্রক্রিয়াকরণ (Processing): ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তথ্য নিয়ন্ত্রক (Data Controller): ev66, যে সংস্থা ব্যক্তিগত তথ্যের উদ্দেশ্য ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• কুকি (Cookie): একটি ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

ev66 বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য) সংগ্রহ করি না।

ev66 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বেটিং সক্ষম করা, বোনাস প্রদান ও উইনিং পরিশোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং লেনদেন যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং KYC প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: সম্মতিপ্রাপ্ত সদস্যদের কাছে প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিতে।

ev66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ক্রিপ্টো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয়-পক্ষ যাচাইকরণ সেবা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য익নামকৃত (anonymized) তথ্য।

সকল তৃতীয়-পক্ষ সেবা প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

ev66 আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ করে। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ইন্টারফেসের কাস্টমাইজেশন মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করে। তথ্য익명কৃত।
• বিপণন কুকি (Marketing Cookies): আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করে। এগুলো আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

ev66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ঐচ্ছিক 2FA সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম সক্রিয়।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয়-পক্ষ নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

ev66-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

ev66 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথিপত্র: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: সিস্টেম অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে ২ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরেও প্রমাণ হিসেবে ৩ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা익명কৃত করা হয়।

ev66 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের (অপ্রাপ্তবয়স্ক) তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ থেকে বিরত থাকে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

আমরা যদি ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তানের তথ্য ev66-এ সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

ev66 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে নিম্নলিখিত সুরক্ষাব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:

• সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• তৃতীয়-পক্ষ প্রক্রিয়াকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।
• ডেটা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড (যেমন GDPR-অনুগত চুক্তি ধারা) অনুসরণ করা হয়।
• কোনো দেশে ডেটা ট্রান্সফারের আগে সেই দেশের গোপনীয়তা মানদণ্ড মূল্যায়ন করা হয়।

বাংলাদেশের আইন অনুসারে, আমরা যথাসম্ভব আপনার তথ্য নিরাপদ ও সুরক্ষিত পরিবেশে রাখার প্রচেষ্টা করি।

ev66 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে সদস্যদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বা ব্যানার নোটিফিকেশন প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও ev66 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা ev66.biz/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

অভিযোগ জানানোর সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর, অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য (তারিখ, স্ক্রিনশট ইত্যাদি) সরবরাহ করুন।